안녕하세요. 숲소리 입니다.

가구의 경우 배송 3~4일전에 물류센터에서 해피콜을 드립니다.
만약 '2~3주차 예약 배송(배송일정은 상품 상세페이지 참조)'으로 주문 하셨다면
지역별 배송 일정에 따라 '첫째 주 목요일 혹은 금요일에 전화 드리거나 문자를 드립니다.

※ 가구 배송문의: 010-2737-4482 문의 주시면 가구 배송 스케줄 안내 해드리고 있습니다. 

CJ대한통운을 통해 상품이 발송되며, 영업일 기준 평균 2-5일 정도가 소요됩니다.
배송일정은 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으며, 메시지 각인 옵션과 같이

추가적인 공정이 필요할 시에는 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.

예약상품의 경우 주문결제 후 제작에 들어가므로, 약 40일 정도 소요됩니다.

아이들이 사용하는 물건이니 하자가 없도록 최선을 다하겠습니다.
여러 이유로 배송이 지연되는 경우에는 미리 연락을 드리도록 하겠습니다.

안녕하세요, 숲소리 입니다.

숲소리 홈페이지에서 무통장 입금 혹은 실시간계좌이체를 통해 결제하신 경우(신용카드는 해당없음)
현금영수증(사업자인 경우 지출증빙영수증)을 발행하고 있습니다.

발행을 원하시는 고객님께서는 신분을 증빙할 수 있는(국세청에 등록 되어있는) 전화번호,

혹은 사업자등록번호를 주문시 남겨주시기 바랍니다.

발행된 현금영수증은 현금영수증사이트(www.taxsave.go.kr)에서 전산상으로 확인하실 수 있으며,

따로 고객님께 알림/문서 발송되지 않습니다.

세금계산서의 경우 사업자등록증을 팩스(02-335-4483)로 전송한 뒤, 고객센터(02-335-4482)로

요청해 주시면 발행해 드립니다.

※ 상품 구매시 고객 메모란에 현금영수증 발급을 요청하시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
  (현금영수증을 발급받고자 하는 연락처 / 사업자등록번호) 메모란에 기재해 주세요. 

안녕하세요, 숲소리 입니다.

신용카드 및 실시간계좌이체로 결제했을 경우, 시스템상 자체 결제취소가 어렵습니다.

취소를 원하시는 경우 숲소리 고객센터: 02-335-4482로 문의하여 주시기 바랍니다.

온라인 입금으로 결제했을 경우, 고객님의 환불계좌로 송금해 드리고 있습니다.

아이들이 던지고 밟고 해서 쉽게 고장 나는 것이 장난감입니다.

원목교구 역시 안전하고 튼튼한 장점이 있지만

아이들이 활동놀이를 통해 던지고 밟으며 고장이 날 수 있습니다.

되도록 아이들이 조심스럽게 가지고 놀 수 있도록 도와주세요.

부러지거나 부품이 빠진 제품은 숲소리 A/S센터(파주물류창고)로 배송해 주시면 수리해 드리도록 하겠습니다.
A/S관련 자세한 내용은 A/S 비용 안내를 참조해주세요.

※ 숲소리 나무꾼이 최선을 다하겠지만 제품 상태에 따라 원형복원이 안될 수도 있습니다. ^^;

고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 

숲소리 [A/S센터: 02-335-4482]로 문의해 주시거나

숲소리 [카카오톡채널]을 통해 문의해주시면 담당자가 확인 후 

A/S 처리관련 안내를 해드리고 있습니다.

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