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질문/답변
번호
분류
제목
15
[주문]
발송완료로 나오는데 제품수령 전일때
질문
주문내역에 발송완료로 나오는데 제품을 못받았어요 왜 그런가요?
답변

예약주문의 경우 발송기간전에 미리 택배송장 작업을 하여 등록합니다.


그 과정에서 주문내역 및 배송메일이 자동처리가 된답니다.


그래서 주문내역 상에 배송완료로 나오더라도 발송준비 상태라고 보시면 되구요


실제 배송은 공지한 날짜까지 이루어집니다. 조금만 기다려 주세요~~~


예약주문 발송일정은 다음과 같습니다. 아래 이미지를 참고 하세요!



14
[제품]
메세지 문구 내용수정
질문
메시지 상품의 메시지 추가 및 수정을 원할때는 어떻게 하나요?
답변

구매후 메시지를 수정하거나 내용을 추가하고 싶은경우!

묻고 답하기 게시판에 변경메시지를 남겨주세요.

상품페이지 하단에 남기시면 확인 처리가 어려워서 반영되지 않습니다~

제품이 발송된 후에는 메시지 변경 반영이 되지 않으니 메시지 상품 구매시 참고해 주세요.
13
[제품]
선물하고 싶은데 포장도 되나요??
질문
선물하고 싶은데 포장도 되나요??
답변

선물포장이 따로 되지 않습니다. 구매시 참고해주세요~

숲소리의 전제품은 깔끔한 박스포장이 되어 있습니다.

기본 박스포장이 심플, 깔끔함을 자랑하기 때문에 받으시는 고객분들께서 만족스러워 하신답니다.
12
[제품]
메세지 각인이 가능한 상품
질문
메세지 각인이 가능한 상품은 어떤제품들이 있나요??
답변
11
[배송]
배송일자 지정
질문
지정된 날짜에 상품을 받을 수 있을까요?
답변
구입하신 상품은 택배업체로 배송되기 때문에 지정한 날에 수령이 불가능합니다. 주문하실 때 먼저 도착일 등을 확인하여 주시기 바랍니다.
10
[배송]
배송조회
질문
배송된 상품이 어디까지 왔는지 알수 없나요?
답변
구입해주신 상품이 발송된 후 혹은 물류센터에서 포장 중일 경우(예약상품) 송장번호가 기재가 되오며 그에 따른 배송상세현황을 보실 수 있습니다.^^
9
[배송]
배송비 결제
질문
배송비 지불은 어떻게 하나요??
답변

구매상품(적립금 및 쿠폰차감 후)의 금액이 5만원 미만인 경우 택배비 2,500원을 받고 있으습니다.

5만원 이상인 경우 고객감사의 뜻으로 무료배송 해드리고 있습니다.

혹시, 배송오신 기사님이 택배비를 요구하면 단호히 거절해 주세요^^
8
[배송]
배송기간
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변

저희가 위탁한 CJ대한통운 택배를 통해 상품이 발송되므로 일반적으로 2-5일 정도가 소요됩니다.

택배업체 기사님도 많은 물건을 취급하시다 보니, 좀 지체가 될수 있습니다.

또한, 약간의 수작업이 더 필요할 시에는 일주일 정도 걸릴 수 있습니다.

예약상품의 경우는 주문결제 후 제작에 들어가게 되므로, 약 40일 정도 소요됩니다.

아이들의 물건이니 하루이틀 늦더라도 물건에 하자가 없도록 최선을 다하겠습니다.
여러 이유로 배송이 지연되는 경우에는 미리 연락을 드리도록 하겠습니다.
7
[주문]
비회원 구매
질문
숲소리 홈페이지에서 비회원으로도 구매 가능한가요?
답변

네. 가능은 하십니다.

저희 쇼핑몰은 보다 나은 서비스 및 고객님들의 사후관리를 위하여 회원제 쇼핑몰로 운영되고 있으며, 적립금 및 각종 이벤트 소식을 가장먼저 전해드리고 있습니다.

또한 , 회원님의 주민등록번호를 받지 않으므로서 개인정보 보안도 철저히 하고 있으니 안심하시고 회원등록을 하시어 많은 혜택을 누리시기 바랍니다 .


예약구매 및 배송관련 데이터 관리 문제로 전화주문은 되지 않습니다. 이점 양해바랍니다.
6
[결제]
결제수단의 종류
질문
결제수단의 종류는 무엇무엇 인가요?
답변

고객님들의 보다 나은 쇼핑환경을 도와드리고자

결제대행사인 한국사이버결제 (KCP) 를 통하여 양질의 결제 수단을 제공하고 있으며

현재 신용카드 ( 직불 , 체크카드 포함 ) 및 실시간 계좌이체 , 법인계좌 온라인입금 (5 개 시중은행 ) 을 진행하고 있습니다.
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